Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - creamykey.com

Chez creamykey.com, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner votre produit selon les conditions ci-dessous :

1. Délai de retour

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter les retours, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être non utilisé et dans son état d'origine.
• Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et manuels fournis.
• Une preuve d'achat doit être jointe au retour.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante : support@creamykey.com en précisant votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous enverrons les instructions pour renvoyer votre produit.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre retour est accepté, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables, selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat.

5. Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

6. Produits non éligibles

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits personnalisés (gravures spécifiques, produit spécialement créé sur demande du client etc.).
• Les cartes-cadeaux.
  
• Les produits descellés après la livraison, qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène (ex : écouteurs).
• Les produits fournits sur support immatériel (vidéo, film, musique et etc.).

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à support@creamykey.com